E-commerce & n8n
Automatiser l'expédition et les stocks d'une boutique Shopify
La problématique de croissance
Une marque en pleine croissance (DNVB) vendant via Shopify a vu ses commandes passer de 10 à 100 par jour. Leur processus logistique a explosé :
- L'équipe devait exporter un CSV de commandes chaque matin.
- Importer ce CSV dans le logiciel du transporteur pour créer les étiquettes.
- Imprimer les étiquettes.
- Copier-coller les numéros de suivi un par un dans Shopify pour notifier les clients.
- Ajuster manuellement les stocks sur un autre outil B2B.
Ce processus prenait 3 heures par jour à deux personnes et provoquait des erreurs d'expédition régulières.
Le pont technique avec n8n
Nous avons supprimé les exports CSV en connectant directement les API grâce à n8n.
L'automatisation en 3 étapes :
- Traitement en temps réel : Lorsqu'une commande est payée sur Shopify, un webhook avertit n8n instantanément.
- Génération des étiquettes : n8n envoie les coordonnées du client à l'API du transporteur (ex: Boxtal ou Sendcloud), récupère le PDF de l'étiquette et l'envoie à l'imprimante thermique de l'entrepôt.
- Mise à jour et notification : Le numéro de suivi est réinjecté dans Shopify, qui déclenche automatiquement l'email "Votre commande est en route" au client. En parallèle, le stock est décrémenté dans l'outil B2B.
L'impact sur l'entreprise
La logistique n'est plus un frein à la croissance :
- Le préparateur de commande n'a plus qu'à prendre l'étiquette qui sort de l'imprimante et préparer le colis.
- L'entreprise économise l'équivalent d'un demi-salaire en temps de traitement administratif.
- Les clients reçoivent leur numéro de suivi en quelques minutes, ce qui a drastiquement réduit les tickets au service client ("Où est ma commande ?").
"Pendant le Black Friday, on a fait 400 commandes en une journée. Avec l'ancien système, on aurait mis une semaine à tout expédier. Là, tout est parti le lendemain."